Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к платформе ASSISTIX (assistix.ru) и всем связанным сервисам.

1.2. Используя Платформу, Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики и даете согласие на обработку Ваших персональных данных.

1.3. Платформа НЕ предназначена для:

• Сбора и обработки персональных данных несовершеннолетних (лиц младше 18 лет)
• Сбора чувствительных персональных данных (биометрия, медицинские данные, национальность, политические взгляды и т.д.)
• Обработки данных в коммерческих целях без согласия пользователя

1.4. Если Вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте Платформу.

2.1. Данные, которые Вы предоставляете напрямую:

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана
• Cookies и идентификаторы: Файлы cookie, идентификаторы сессии, токены авторизации
• Данные об использовании: Страницы, время посещения, клики, действия на сайте
• Логи: Время запросов, ошибки, отклики сервера
• Геолокация: Приблизительное местоположение по IP (страна, город)

2.3. Данные от третьих лиц:

• Данные от AI-провайдеров (IO.NET, OpenAI и др.)
• Аналитические данные (Google Analytics, Yandex.Metrica, если используется)
• Данные от платежных систем (при наличии платных функций)

3.1. Основные цели обработки данных:

• Предоставление сервиса: Работа платформы, генерация AI-ответов, сохранение истории
• Улучшение качества: Анализ запросов, тестирование моделей, оптимизация производительности
• Безопасность: Защита от мошенничества, спама, взломов
• Коммуникация: Уведомления, техническая поддержка, важные обновления
• Аналитика: Понимание поведения пользователей, популярных функций
• Соблюдение закона: Выполнение требований законодательства, ответы на запросы госорганов

3.2. Обработка сообщений к AI:

• Ваши запросы передаются сторонним AI-провайдерам для генерации ответов
• Провайдеры могут использовать запросы для обучения своих моделей (согласно их политикам)
• Мы можем анализировать запросы для улучшения точности и релевантности ответов
• Запросы могут храниться неопределенное время для целей безопасности

4.1. Мы можем передавать данные следующим третьим лицам:

4.2. Мы НЕ продаем Ваши персональные данные третьим лицам.

4.3. При передаче данных за пределы РФ мы стремимся обеспечить адекватный уровень защиты, но не можем гарантировать соблюдение стандартов российского законодательства другими юрисдикциями.

5.1. Срок хранения данных:

• Данные аккаунта: До удаления аккаунта + 30 дней (для восстановления)
• История чатов: До удаления пользователем или аккаунта
• Логи и технические данные: До 12 месяцев
• Резервные копии: До 90 дней после удаления основных данных

5.2. Меры защиты данных:

• Шифрование паролей (bcrypt, argon2)
• HTTPS для всех соединений
• Регулярное обновление безопасности
• Ограничение доступа персонала к данным
• Мониторинг подозрительной активности
• Резервное копирование данных

5.3. В случае утечки данных:

• Мы постараемся уведомить Вас в разумные сроки
• Примем меры для минимизации ущерба
• Уведомим регуляторы при необходимости

5.4. Однако мы НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за последствия утечки данных, включая материальный и моральный ущерб.

6.1. Вы имеете право:

6.2. Для реализации прав направьте запрос на:

• Email: privacy@assistix.ru
• Тема письма: "Запрос о персональных данных"
• Укажите Ваш email, зарегистрированный на платформе
• Опишите запрос максимально подробно

6.3. Срок рассмотрения: До 30 рабочих дней. В сложных случаях может быть продлен до 60 дней с уведомлением.

7.1. Мы используем cookies для:

• Аутентификации: Поддержание сессии, "Запомнить меня"
• Функциональности: Сохранение настроек, языка, темы
• Аналитики: Сбор статистики посещений (Google Analytics, Yandex.Metrica)
• Безопасности: Защита от CSRF-атак, обнаружение ботов

7.2. Типы cookies:

• Необходимые: Критичны для работы сайта (нельзя отключить)
• Функциональные: Улучшают опыт использования (можно отключить)
• Аналитические: Статистика и анализ (можно отключить)

7.3. Управление cookies:

• Настройте через браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Блокируйте сторонние cookies
• Используйте режим "Инкогнито"
• Установите расширения для блокировки трекеров

7.4. При блокировке cookies некоторые функции могут работать некорректно.

8.1. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

8.2. Если Вы узнали, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, сообщите на privacy@assistix.ru. Мы удалим такие данные в кратчайшие сроки.

8.3. Родители/опекуны несут полную ответственность за использование Платформы несовершеннолетними.

9.1. Мы можем изменять Политику в любое время по своему усмотрению.

9.2. О существенных изменениях мы уведомим:

• Обновлением даты "Последнее обновление"
• Уведомлением на email (для зарегистрированных пользователей)
• Баннером на сайте (для критических изменений)

9.3. Продолжение использования Платформы после изменений означает Ваше согласие с новой Политикой.

9.4. Если Вы не согласны с изменениями — прекратите использование и удалите аккаунт.

10.1. При обращении укажите:

• Ваш email, зарегистрированный на платформе
• Суть вопроса или запроса
• Дополнительные детали (по необходимости)

10.2. Жалобы регулятору:

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, Вы можете обратиться в Роскомнадзор:

• Сайт: https://rkn.gov.ru
• Форма жалобы: https://pd.rkn.gov.ru

11.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

11.2. В случае противоречий между Политикой и Соглашением, приоритет имеют положения Политики в части персональных данных.

11.3. Политика регулируется законодательством Российской Федерации.